東西部協作和對口支援工作，是推動區域協調發展、協同發展、共同發展的大戰略，是加強區域合作、優化產業布局、拓展對內對外開放新空間的大布局，是打贏脫貧攻堅戰、實現先富幫后富、最終實現共同富裕目標的大舉措。上海衛生部門長期堅持落實中央要求，持續開展東西部協作和對口支援工作。

      為進一步推動云南醫療衛生事業發展，由本會門診管理專業委員會和云南省門診管理質控中心共同主辦，云南省怒江州衛生健康委和云南省怒江州中醫醫院承辦的“山海情深 滬滇攜手”上海市醫院協會門診管理專委會對口支援云南怒江州學習班于11月24日在本會“e說醫管”平臺成功舉辦。云南怒江州中醫醫院設線下會場，云南省醫院門急診管理及相關人員500余人參加本次學習班的培訓；本市各醫院門診管理等相關人員910余人線上參與了學習和培訓。

  云南省怒江州中醫醫院段曉星院長主持開班儀式。云南省衛健委醫政醫管處上海市衛健委掛職干部陸小磊致辭，指出按照“中央要求、云南所需、上海所能”原則，希望通過本次學習班，進一步促進上海衛生健康資源支持云南衛生事業發展，持續鞏固拓展健康扶貧成果。希望滬滇攜手并肩，踔厲奮斗，貫徹落實二十大精神，為實現兩地衛生事業高質量發展而努力！

 云南省怒江州衛生健康委主任段春華講話，對線上授課的專家表示感謝，指出在上海市衛健委及醫療機構的支援和幫助下，怒江州醫療脫貧工作取得了實質性成效。希望通過此次學習班，進一步學習上海先進的醫院管理理念和技術，為持續推進怒江州醫療服務建設水平，惠及全州百姓做出新的貢獻。

 本會門診管理專委會主任委員、上海市中醫醫院副院長宓軼群致辭，指出專委會堅守初心使命，將上海的門診管理經驗與云南等上海對口幫扶地區各級醫療機構進行對接，希望構建滬滇兩地醫療交流的橋梁，加強分享和交流，促進兩地醫療質量的持續提升，為健康中國建設添磚加瓦。

  第九人民醫院運營績效管理辦公室主任杜勤交流了醫院通過打造“重點”推廣場景和“亮點”創新場景，運用大數據、互聯網、人工智能、5G移動通信及邊緣計算等技術做好“便捷就醫服務”數字化轉型工作。中山醫院青浦分院常務副院長李鋒介紹了中山醫院通過堅持資源下沉，夯實“全+專”醫療途徑，致力于整合醫療資源，促進資源共享，構建慢病全生命周期管理運作模式。仁濟醫院南院黨總支書記張斌淵聚焦仁濟醫院在患者付費模式轉變，從提供傳統窗口付費到自助機收費再到移動終端收費，持續打造智能化、便捷化收費模式，減少病人就診時間。同時提醒門診服務提速發展轉型，不能怱視老年患者，仍需要保留一部分現場服務，以滿足老年人群的需要。 曙光醫院門診部主任趙鋼介紹了醫院結合特色專科建設，通過門診績效傾斜，鼓勵開設以病人需求為導向的專病門診的管理措施。同時也客觀分析了部分專病門診業務量萎縮的原因，從正反兩方面印證了門診專病建設必須要與醫院整體學科發展保持一致。新華醫院資產管理部主任是俊鳳從合理布局門急診出入路徑、妥善調配資源及時調整、不斷優化核酸檢測流程、優化管理流程確保醫療安全等方面分享了疫情背景下門急診流程與服務優化實踐。復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院門辦主任謝詩蓉分享了醫院通過門診數字精細化管理建設，強化“互聯網+醫療服務”理念，走“數字賦能醫院高質量發展”的服務創新之路。龍華醫院門診辦公室主任平立，交流了通過“五優先”服務、陪同就診與接力式陪伴、多種形式MDT診療模式、強化志愿服務及“5+1優先”等舉措，將老年友善醫院的建設標準與醫院操作層面措施有效結合的探索。華山醫院門診部執行副主任邱智淵介紹了華山醫院通過構建門診部數據管理平臺，做到足不出“室”掌握門診運營信息，以便第一時間做到門診管理流量監控、危機預警、報告分析和及時響應的智慧門診建設發展之路。云南省中醫藥大學第一附屬醫院門診部主任郭艷萍、昆明醫科大學第二附屬醫院門診管理辦公室主任楊薇、復旦大學附屬腫瘤醫院門診部主任董楓和云南省門診管理質量控制中心主任黃東分別擔任學習班主持嘉賓，并做精彩點評。

  上海市醫療質量控制管理事務中心譚申生主任作簡短總結，希望滬滇兩地門診管理者通過交流培訓更新管理理念，并結合實際情況吸收、借鑒、學習。指出要堅持以便捷、高效為目標，不斷改進門診診療的流程；認真貫徹落實《門診管理專業醫療質量控制指標》，健全相關的應急預案，確保醫療安全，持續增強為人民群眾提供良好醫療服務的能力和水平。