新冠肺炎疫情爆發以來，全國上下齊心協力，科學防范，精準施策。疫情的變化牽動著每個人的心，廣大醫護人員連續作戰，夜以繼日，守護著人民的健康。醫務社工雖不在抗疫第一線，也積極地用自己方式給患者、患者家屬、醫護人員帶去心理、社會的關懷和支持。

　　本會醫務社會工作與志愿服務工作委員會2月11日發出倡議書，呼吁廣大醫務社工同仁共同攜手，以醫務社工的方式為上海抗擊疫情貢獻自己的力量和智慧！不到一周的時間，組建起一支近百人的“新冠”醫務社工支援服務隊，專委會對志愿者進行分組，并進行專題線上培訓，內容包括“重大危機事件發生后的分階段心理干預”、“患者心理反應及心理急救原則”等，確保咨詢服務高質量，并充分發揮社會工作的專業優勢，通過熱線電話給廣大患者和醫護人員提供心理疏導、情緒支持和保障支持等服務。

　　2月24日上午9:00，新冠肺炎醫務社工服務熱線正式開通，向上海各級醫療機構醫護人員以及患者開放咨詢，幫助以上人群應對疫情期間出現的急性情緒和心理困擾。

　　熱線電話：021-38087990

　　服務時間：2月24日起至疫情結束后，每天9:00-17:00

　　緊急情況請撥打危機熱線：400-161-9995（24小時開通）

　　第一梯隊社工咨詢員

　　經過培訓，第一梯隊社工咨詢員正式上線服務，第二三梯隊咨詢員也將經培訓及時上線服務。

　　督導專家團隊

　　上海市醫院協會醫務社會工作與志愿服務工作委員會