門急診管理專業(yè)委員會于2012年7月11日下午在華山醫(yī)院花園大廳召開了主任委員擴大會議，本次會議圍繞探索普通門診預約診療區(qū)域化共建模式進行了專題探討。會上泰福綠線健康咨詢公司介紹上海及全國預約診療平臺建設，施行普通門診預約診療，對提高醫(yī)院門診的運行效率、改善服務質(zhì)量和提高患者滿意度具有極大的意義，可以改變患者現(xiàn)場掛號的傳統(tǒng)就醫(yī)模式，能夠有效調(diào)節(jié)患者到達醫(yī)院時間，解決時間和空間的管理難題，迫切需要在上級主管部門領(lǐng)導下，以此次“普通門診預約掛號”為切入點，統(tǒng)一醫(yī)院管理人員思想、協(xié)調(diào)各方資源，建立上海市普通門診預約掛號統(tǒng)一模式，既避免了因各家醫(yī)院模式不統(tǒng)一給患者帶來的不便，又為以后搭建區(qū)域化平臺，實現(xiàn)全市各大醫(yī)院之間信息交互，解決因預約量多少不均造成的資源閑置和滿負荷問題，同時保證預約診療的同質(zhì)服務，體現(xiàn)公平、公正、高效。誠然，就目前而言普通門診預約還有爽約率高、病人隨意性大、知曉率低等問題，需要各家醫(yī)院在取號方式、排隊序列、預約優(yōu)先上拓展思路，讓預約病人得到更多的方便和實惠，從而將這項惠民措施真正落實到實處。