2012年4月11日下午，上海市醫院協會第二屆醫療質量管理專業委員會2012年第二次學術活動如期舉行。專委會委員、青年委員47人參加了本次活動。

        本次會議由副主任委員上海交通大學醫學院附屬第九人民醫院周禮明副院長主持。首先由中山醫院醫務處秦凈處長和第十人民醫院醫務處朱開元處長分別介紹了各自醫院開展醫患糾紛人民調解工作以來的現狀和體會。兩家醫院存在一定的共性問題，如第三方調解目前上海地區的人民調解缺乏具有強制手段的地方性法規保障；期待公安等部門嚴格執行維護正常醫療秩序的規定；醫調委專職調解員的專業水平有待提高等等。接著徐匯區醫患糾紛人民調解工作辦公室許曉蕾主任介紹了徐匯區的人民調解經驗，徐匯區通過近一年的調解工作，以人民調解為平臺通過和司法、衛生、法院、公安等部門之間的合作受理調解起，成功調解240起。在開展調解工作之余徐匯區醫調委還根據調解過程中涉及的典型案例編寫了《警示教育簡報》并參加區醫療質量管理例會力爭從源頭上預防醫療糾紛的發生。

        與會代表積極參與討論，建議醫患糾紛人民調解進一步加強調解的強制性、獨立性、主動性和權威性，周禮明副院長在總結中建議各區的醫調委可以定期開展交流，相互學習，醫院也可以給所在區縣的醫調委調解工作打分，實現醫院與醫調委之間的雙向意見反饋。最后，上海市衛生局醫療服務監管處高秋韻副處長指出下一步人民調解工作重點是加強調解員的培訓提高調解員專用知識；加強醫務人員培訓，提高醫患糾紛人民調解知曉率；加強人民調解宣傳；加強醫院與醫調委之間的溝通；促進調保結合；加強監管等重點工作。針對委員提出較多的上海市人民調解強制性不夠的情況，高處長指出第三方調解，對于雙方面均是遵循自愿的原則。下一步是否會出臺強制性的地方政府法令來衛生行政部門還在與相關部門進行研究。

        醫療質量管理專業委員會將開展《上海市醫患糾紛人民調解機制實施后的現狀調查》在本次會上進行了布置。