3月20日，由本會門診管理專委會主辦，仁濟醫院承辦的“門診管理者的朋友圈——聚焦前沿，智慧融合，助力門診高質量發展”學術會順利舉行。本市各級醫療機構門診辦公室負責人及門診管理領域專家、學者及數智行業從業者130多人出席本次會議，共同探討門診管理的新思路、新方法。

          仁濟醫院張繼東副院長代表承辦方致辭，指出門診管理正從傳統“服務窗口”向“創新樞紐”轉型，逐步實現數智化管理，優化流程，提高效率。希望大家以本次交流為契機，在智慧融合的道路上攜手并進，為本市門診管理高質量發展貢獻智慧與力量。專委會主委、市中醫醫院副院長宓軼群簡要總結了專委會2024年工作，并介紹了2025年主要工作。表示，在新的一年將繼續以學術共建、智慧互通、案例共享等舉措為抓手，進一步發揮學術交流平臺作用，推動本市門診管理水平提升和創新發展。專委會副主委、復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院門急診辦公室主任謝詩蓉主持開幕式。

          納里健康科技有限公司CEO劉琛闡述了互聯網醫院門診新業態發展和趨勢 以及如何應對挑戰。雙瀛航空CEO肖榮偉探討了無人機與人形機器人技術如何助力應急醫療發展，為患者提供準確便捷的服務。支付寶醫療健康事業部上海大區總經理何苗分享了AI技術優化門診流程、提升患者就醫體驗的實踐案例。優刻得副總裁劉奇介紹了大數據驅動的門診資源精準調配，以及如何通過數據分析實現門診人力、物力資源的合理分配。上海瀛東律師事務所合伙人律師王莉薇從法律視角深度分析了門急診不良事件案例，呼吁門診管理者要進一步提高法律意識，共同努力構建一個更加公正、透明和高效的運營環境，促進醫院高質量長期穩定發展。仁濟醫院信息中心主任鄭濤介紹了精準預約、AI就醫助理等創新門診服務功能，強調了門急診信息化建設與合作的重要性。市九人民醫院門急診管理處處長劉雋、中山醫院門診部主任何萍以及同仁醫院門辦主任戴云主持學術交流環節。

          討論環節以“探索門診管理的流量密碼”為題，由仁濟醫院門急診辦公室負責人莊旭主持。新華醫院門急診部主任馬飛，上海修遠健康信息咨詢有限公司董事長李華，字節跳動-小荷健康副總經理李浩及抖音醫療大V“骨往筋來”仁濟醫院骨關節外科主治醫師王楊雨凡分別分享了實際工作中的經驗與困惑，為解決門診管理中的實際問題提供了新思路。此次會議還增設了互動展區，機器人、機器狗等設備展現了科技與醫學的精彩碰撞，引發體驗熱潮。參會者在體驗中學習，在交流中探索，直觀了解到科技在未來醫療領域的巨大潛力。

          上海申康醫院發展中心醫療事業部副主任侯冷晨做會議總結，他鼓勵門診管理者打破傳統思維壁壘，構建跨學科、跨機構、跨區域的協作網絡，促進智慧門診的建設與發展，為患者提供更優質的醫療服務。