2023年11月18日，由本會醫療質量管理專業委員會主辦、上海交通大學醫學院附屬仁濟醫院承辦的“泛長三角醫療質量管理論壇暨新時期門急診管理高質量發展學習班”在滬舉行。醫療質量管理專委會委員、各級醫療機構相關管理人員200余人線下參會，本市及部分外省市醫院管理同道1300余人通過協會“e說醫管”平臺在線參會。

　　上海交通大學醫學院附屬仁濟醫院副院長王爭主持開幕式。

　　醫療質量管理專業委員會副主任委員、仁濟醫院黨委書記鄭軍華致開幕辭。他指出醫療質量安全是人民健康的重要保障和衛生健康事業發展的基石，持續改進醫療質量、確保醫療安全，是落實黨中央、國務院推進健康中國建設的戰略部署。希望論壇的交流研討為大家提供學習借鑒的機會，并汲取有效經驗，促進醫院醫療質量提高。

　　上海市衛生健康委員會醫政醫管處處長吳宏出席開幕式并講話，要求各醫療機構全面提升質量安全意識，加強醫療質量安全管理，強化關鍵環節。呼吁大家以切實改善人民群眾看病就醫感受為目標，以提升醫療服務質量為抓手，積極構建“政府主導-醫院主體-社會協同-患者參與”的多元共建共治新格局。

　　上午的論壇聚焦“提升醫療質量行動”。邀請長征醫院院長徐紀平分享了長征醫院從夯實基礎安全質量、強化關鍵環節質量為突破口，全面提升醫院質量安全的實踐與思考。浙江大學第一附屬醫院副院長魏國慶作“聚多學科之力，拓新醫學之路”專題報告，介紹了浙大一附院依托信息化支撐，建設多學科診療體系的探索。南京鼓樓醫院醫務處長、鼓樓醫院南部院區常務副院長景抗震作“基于調查研究及方法視角下的醫療質量提升思考與實踐”的分享。上海市胸科醫院院長侯旭敏介紹了從人文化、體系化、精細化、智慧化協同創新，打造提升專科醫院醫療質量行動的“胸科”經驗。仁濟醫院副院長張繼東主持討論環節，邀請仁濟醫院寧波醫院副院長秦駿、中山醫院醫務處處長鎖濤、新華醫院醫務處處長盛旭俊，華東醫院醫務處處長朱華圍繞“如何科學化、精細化提升醫療質量安全管理”進行了探討。

　　下午的論壇聚焦“改善醫療服務”。邀請上海兒童醫學中心福建醫院、福建省兒童醫院執行院長郭薇薇帶來“深學爭優，敢為爭先，實干爭效——上海兒童醫學中心福建醫院區域醫療中心建設實踐”的探索經驗。南昌大學第一附屬醫院黨委委員、胸外科學科帶頭人喻本桐對于“診前向前一步，診后向后一步——給患者全新就醫體驗”進行交流。中國科學技術大學附屬第一醫院副院長鄭昌成帶來“基礎醫療質量管理的經驗與思考”的深度分享。仁濟醫院副院長王爭作題為“智慧賦能，服務創新，全面改善患者就醫體驗”的精彩報告。宓軼群副院長主持討論環節，邀請安徽省第二人民醫院門診部主任張文燕，華山醫院門診部主任邱智淵，新華醫院門急診辦公室主任馬飛，上海市第一人民醫院患者體驗處處長柴雙和腫瘤醫院門診辦公室主任董楓，圍繞如何從“改善醫療服務”到“提升患者體驗”管理機制創新各抒己見。

　　最后，仁濟醫院醫務一處處長龔興榮進行簡要總結，感謝各位專家的精彩分享和與會者的積極參與！相信論壇為大家開拓了視野，提供了有益的借鑒。呼吁各醫療機構結合實際，通過全流程管理提升醫療質量和安全，助力公立醫院高質量發展。